沪苏浙皖打造“满意消费长三角” 实现消费投诉处理不出村 不出消费纠纷处理率达100%

8月6日，沪苏沪苏浙皖市场监管部门共同签署发布了《长三角地区共同开展“满意消费长三角”行动实施方案(2019—2022年)》，浙皖共同打造“满意消费长三角”品牌，打造推动长三角区域高质量一体化发展。满意

方案确定，消费消费从今年起，长角处理村在长三角开展放心消费全域创建，实现力争到2022年底，投诉创建放心消费示范单位20万家以上，不出消费纠纷处理率达100%，沪苏全面覆盖长三角地区消费较为集中的浙皖主要行业、新兴领域和经营场所。打造其中，满意建立“长三角实体店异地异店退换货联盟”，消费消费到2022年培育无理由退货承诺线下实体店10万家，长角处理村大型商超、跨省连锁、厂方直营店对适用七日无理由退货的商品，实行跨区域异地异店退换货制度。同时，在长三角区域内联合推进消费维权统一热线号码、统一运行平台等，建立长三角地区缺陷产品联合召回制度，指导淘宝、天猫、携程、网易、苏宁易购等一批长三角地区电商平台开展“放心消费电商平台”创建，到2022年合计设立消费者权益保证金100亿元以上。沪苏浙皖市场监管部门还将制定“美丽乡村放心消费”区域标准，到2022年建立1万个村级消费维权联络站(点)，实现消费投诉处理不出村。记者 刘萌

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