金固股份汽车超人：体验才是最好的口碑 正朝着“汽车生活家”迈进

　　如何让全国更多车主体验到金固股份汽车超人线下门店规范化、金固高品质的股份消费体验，流量运营成为关键。汽车时至今日，超人才最金固股份汽车超人成功的体验流量运营，令其拥有上千万的口碑车主用户，汽车超人App已成为国内众多车主用车生活的金固得力助手，正朝着“汽车生活家”迈进。股份以2016年为例，汽车汽车超人通过“双11”、超人才最“双12”、体验“年终盛典”等重大节点营销活动，口碑联合支付宝、金固腾讯汽车以及小牛在线等影响力品牌，股份推动消费者洗车保养体验，汽车活动覆盖全国300余个城市，20000多家服务门店。

　　去年“双12”活动期间，汽车超人就通过签到累积机会玩转大富翁游戏等形式积聚的高人气，引爆流量高峰。此后的“年终盛典”更是以“预告签到”、“BOSS福利”、“大牌驾到”、“服务直播”四大波以直播的形式引发与用户之间的积极互动，通过标准化的服务流程引领行业标准的同时，再度聚集高人气以口碑传播，分享优惠提升黏性的同时赢得了更多的粉丝用户。

　　前不久，金固股份汽车超人CEO郑超在接受《中国汽车报》记者采访时曾表示：“汽车超人的目标不在于借由压缩发展规模和投入在短期内实现小规模盈利，而是要通过布局与发展成长为后市场未来的独角兽。”历经2016年汽车后市场的风雨洗礼，历经2017年资本寒冬的来袭，汽车超人不畏行业痛点，积极创新蜕变，逐渐形成从流量运营、供应链整合、线下服务能力提升等方面重塑汽车后市场的清晰发展思路和盈利模式。2017，汽车超人又如何深耕汽车后市场，如何放眼未来汽车后市场逐渐成长行业独角兽，我们不妨从体验、正品、服务等三大方面来发现金固股份汽车超人一直以来坚持通过良性的发展来推动行业健康绿色生态的建设。

　　金固股份汽车超人：正品才是信赖的保障

　　正品的源头是供应链，如何让正品直达消费者手中呢?作为在全球钢制轮毂行业20多年积淀的金固股份自然有它自己的秘诀，20多年的发展积累了一定的运营经验和供应链资源，与国际品牌固铂、辉门、马勒、环球娃娃等一线厂商签订战略合作关系，集中采购。同时，金固股份汽车超人通过建起覆盖全国的仓储物流网络，并通过自主研发的WMS系统实现信息化、智能化管理。以此来保证原厂、原装正品直达消费者手中，为切实捍卫广大车主消费者的权益。为切实捍卫广大车主消费者的权益，金固股份汽车超人还专门设立了“百万消费者保障基金”，通过自身的态度和行动来改变目前正品难以保证、以及行业供应链散乱和效率低下的问题，升级消费体验。

　　金固股份汽车超人：服务才是持续的动力

　　汽车后市场经历了从野蛮生长到理性发展的回归，在行业洗牌过程中金固股份汽车超人CEO郑超发现：“供应链整合及线下服务能力提升才是解决行业痛点的关键。”线下服务能力如何提升?金固股份汽车超人始终坚持：一切设计从提高生产效率与服务体验出发。一方面通过与辉门共同打造的“超人学院”通过技术培训、人才输出等方式打造标准化服务体系;另一方面，通过连锁运营、规范体系、管理输出、先进系统植入等手段来提升门店的服务能力和经营效率。

　　其间，与专业的大数据网络调研服务的天会集团合作堪称经典之笔。依托天会智数“天会智数车门店”系统，对消费者态度进行实时监测，以此建立起一套以消费者满意度为核心的管理体系，建立起一套以消费者满意度为核心的管理体系，并依此进行高效管理和决策，提高效率与服务体验。通过建立对汽车超人品牌服务以及所在门店的两大评价体系来逐步建立起与用户之间的信任的同时，开创了行业引入大数据探索实体店运营的先河。

(责任编辑：知识)