当考虑劳动力中的提升生成式AI时，很容易想到最坏的工作情况，人工智能取代人类工作。研究然而，显示效率一项研究表明，生成式生成式AI工具可以对员工产生积极影响，提升尤其是工作那些在客户服务部门工作的员工。
研究显示，研究以代理商每小时能够解决的显示效率客户问题数量衡量，使用生成式AI可以使工人的生成式生产力平均提高14%。
为了进行这项研究，提升研究人员使用了5000名为《财富》500强软件公司工作的工作客户支持代理的数据。代理使用了一种基于开放人工智能的生成预训练转换器(GPT)大型语言模型(LLM)最新版本的工具来帮助他们发挥作用。
LLM实时监控客户聊天，为代理商提供如何回应的建议。据该报报道，这使代理能够更快地响应，每小时回答更多的聊天，并更成功地解决聊天问题。
然而，研究发现，生产力的提高不成比例地使技能和经验较少的工人受益。
人工智能工具帮助填补了经验空白。使用人工智能且任期为两个月的员工表现与未使用人工智能的六个月员工一样好。
因此，研究发现，高技能工人从使用人工智能辅助中没有那么多收获，因为人工智能的建议本质上是在模仿高技能工人已经拥有的知识。
除了优化员工的生产力，人工智能还可以帮助改善客户对待员工的方式，降低电话被上报给主管的可能性。
总的来说，这项研究提供了一个真实世界的例子，说明如何使用人工智能来积极帮助一些工人，而不是简单地取代他们。
责任编辑：庞桂玉 来源： 比特网 人工智能AI(责任编辑：探索)
节能元件(08231.HK)发布公告:预计年度由亏转盈60万美元
节能元件(08231.HK)公告，与2019年同期的亏损约140万美元比较，公司预期于截至2020年12月31日止年度将会录得溢利约60万美元。董事会认为由亏转盈乃主要由于集团业务的收入增加及滞销存货
...[详细]
【智车派新闻】近日，智车派注意到，据CNBC报道，在当地时间星期一，福特汽车公司已经证实，它们将于本周进行裁员。据悉，福特汽车的这次裁员主要影响它们在美国和加拿大等地的工程岗位。预计此次裁员将影响到福
...[详细]
百度翻译是一款很好用的翻译软件，我们在遇到不懂得英语内容的时候就可以使用该软件，那么就有用户好奇了用百度翻译怎么把英语翻译成汉语呢？现在就来看一下吧。1、首先打开百度翻译软件，然后进入到首页之后选择一
...[详细]腾势D9 6月销售11058辆 均价超42万 上半年豪华MPV第一 -
【智车派新闻】7月3日，智车派注意到，腾势汽车官方正式宣布，它们旗下的豪华MPV腾势D6在2023年6月总计销售了11058辆，销售均价超42万，连续半年稳坐30万以上豪华MPV市场销量第一，成为半年
...[详细]信用购关闭后还能开通吗 征信上的信用购基本借贷记录会一直存在吗？
花呗升级变成“花呗|信用购”后，很多人对新增加的信用购这个消费信用贷款并不感冒，打算把信用购关闭掉，可是考虑以后可能还会用上信用购，就想知道信用购关闭后还能开通吗，这里就给大家
...[详细]融资163.5亿港元，1年内IPO！对标贝壳，揭秘房车宝背后的AI算法团队
3月31日晚间，中国恒大发布2020年度业绩。报告期内，中国恒大实现营业收入5072亿元，净利润314亿元，核心业务利润为301.3亿元，实现销售额7232亿元，同比增长20.3%。自去年“三条红线”
...[详细]
【智车派新闻】据《汽车新闻》报道，丰田已经不再是美国汽车市场品牌忠诚度最高的品牌之一，在标准普尔公布的一项有关美国市场汽车品牌忠诚度最新的研究中，丰田已经掉至第七。丰田电动汽车分析师汤姆·利比Tom
...[详细]基于Android 13的One UI 5.0要来了！Galaxy S22测试首先测试
基于Android 13的One UI 5.0要来了！Galaxy S22测试首先测试来源：卡饭网 作者：Echo
...[详细]金通灵(300091.SZ)：南通科创未减持公司股份 减持计划期限届满
3 月 23日丨金通灵(300091,股吧)(300091.SZ)公布，2021年3月23日，公司收到南通科创出具的《股份减持计划期限届满的告知函》，截至2021年3月22日，南通科创预披露的股份减持
...[详细]
微信拍一拍功能可以和好友聊天互动时使用到的功能，那么微信自定义拍一拍怎么设置。下面就来看一下小编给大家带来的微信自定义拍一拍设置方法吧。1、首先打开微信进入到首页之后点击右下角的【我的】；2、然后在我
...[详细]
四川阿坝州提高孤儿基本生活最低养育标准 2022年1月起执行
微信发布Windows PC 3.7.6测试版：手机、电脑聊天记录互相迁移
快手如何删掉自己的作品
微软 Win10 22H2（19045.1862）即将正式发布：可手动下载升级
又现理财产品提前终止 “资管新规”过渡期倒计时
