Shulex新品发布：AI助手服务全球6万用户，Anker已布局 67位Shulex共创伙伴参会

近日，新品Shulex声声不息VOC纯享会在其战略共创客户安克创新的发布服务深圳办公室成功举行。67位Shulex共创伙伴参会。助手本次会议Shulex联合创始人&总裁郭辰璐与安克创新的全球CEO阳萌及三个业务部门的负责人共同就VOC和AI议题为大家进行了分享。

活动伊始，已布Anker PM Liam分享了2023年推出的新品新品“便携式户外派对音响Party 2”。他介绍，发布服务这款产品在业务VOC洞察和行业趋势洞察中，助手捕捉到“户外移动”和“K歌”两个场景呈上涨趋势。全球结合产品的已布“减重增量”，并借助技术实现产品创新，新品目前这款户外音响在亚马逊和沃尔玛平台都有着不错的发布服务成绩。

紧接着，Anker CED Sebrina就VOC如何赋能Anker业务做介绍。已布Sebrina称，CED是Anker对全球消费者的服务中心，覆盖了多个渠道、多个市场、多语种、多品类的团队。针对新品测试、现有产品闭环打造，团队通过邮件、短信、电话等方式深度进行VOC洞察，推动公司不断做产品优化，提升用户体验。

随后，Anker BM Silu讲述了Anker品牌全球化的成长之路。Silu介绍，Anker在过去十年经历了渠道品牌、改良品牌、领导品牌三个阶段，每一个阶段Anker根据用户的反馈和需求对产品技术、营销做升级。未来Anker将继续尊重用户，尊重市场规则，坚持长期主义。

最后阳萌在线上连线做分享时，就现场卖家的疑问一一进行了解答。关于目前爆火的AI，阳萌说道：“AI是可以代替公司中的部分岗位，比如客服等，然而代替并非取代，AI完成一些基本的工作，原本岗位的人就可以腾出精力去做更多改善用户体验的事情。”

关于VOC的应用，阳萌表示：“品牌出海做VOC是非常有必要的，真正做起品牌后，用户体验一定要放在首位。”

分享过后，是Shulex的新品发布环节。据介绍，Shulex在去年VOC产品上做了全面延展，根据卖家商品开发的工作环节，新增了全网多渠道商品监控、商品流行趋势分析、全网消费者画像分析等能力，一站式加速卖家商品开发环节工作。除了此之外，Shulex还推出了一款非常方便好用的，“卖家AI助手浏览器插件”，在浏览器上一键即可体验。

在过去两年与Anker共创的过程中，Shulex将Anker的VOC洞察逻辑及方法全面落地，通过对用户评论的海量采集，反向分析用户的高频使用场景及用户职业的提及，更全面了解用户画像，以此提升营销传播的精准度。同时，基于对品类的深度理解、设计产品性能及使用场景的标签树，Shulex深度分析用户对于产品想要且未被满足的场景痛点，基于场景驱动捕捉更多的产品创新机会。

据了解，目前Anker已将Shluex的整体AI解决方案落地应用，Shulex研发的企业专属GPT也投入到Anker的日常运维。从产品开发、市场运营、再到客户服务，Anker将科学的VOC贯穿企业经营全链路。

Shulex联合创始人&总裁郭辰璐说：“今年，是AI时代的元年，就像10年前移动互联网的开始，改变了很多行业。现在，AI正在改变跨境出海行业的工作方式，大的变革正在发生！Shulex专注品牌出海，为跨境卖家提供开箱即用的一站式好用产品 以及整体AI解决方案帮助市场洞察，商品开发等环节。助力中国品牌出海，是我们的使命！”雷峰网(公众号：雷峰网)

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(责任编辑：综合)